¿Hacia dónde va la tecnología en la logística?

Podemos decir que el siglo XX se ha caracterizado por los avances de la tecnología en la logística. Se ha producido un cambio radical y con ello la mejora de las cadenas de suministros. Pero la pregunta es: ¿Hacía dónde va la tecnología en la logística?

Se desarrollaron e implementaron nuevas tecnologías que antes no existían: sensores, códigos QR, just in time, sistemas de trazabilidad, gestión de rutas y flotas. 

Gracias a los avances de las tecnología en la logística la cadena de suministro se ha ido perfeccionando poco a poco. Y ahora la pregunta es; ¿Qué ha sucedido dentro del sector marítimo logístico? ¿Qué cambios han habido o habrán? 

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Inteligencia artificial y transporte marítimo

A este sector específico han llegado recientemente los contenedores marítimos inteligentes. Han sido diseñados para registrar todo lo que sucede durante el trayecto del container, desde su origen hasta su destino. 

¿Y qué permite esto? Qué los responsables del transporte sepan a qué retos se enfrentará un container durante todo ese viaje, cómo será la calidad del agua y del aire. 

¿Qué quieren lograr? Diseñar containers preparados para resistir a esas condiciones y ser capaces de cuidar aún más la mercadería que transportan. 

 Se preguntarán si en SILVERSEA containers contamos con contenedores inteligentes. Y la respuesta es; por el momento no… Pero si tenemos ciertos avances tecnológicos ya implementados. 

Entérate cuáles.

SILVERSEA Containers y la tecnología en la logística 

En SILVERSEA Containers damos mucha atención a los avances tecnológicos y nos esforzamos por estar al día con el mundo.

En el año 2018, instalamos nuestro primer sistema de CRM con el objetivo de automatizar procesos, disminuyendo errores humanos y aumentando la productividad de nuestro equipo. Elegimos SALESFORCES, uno de los CRM más potentes del mundo y considerado el numero uno desde 2012 el, pues consideramos que era el sistema más adaptado a nuestras necesidades.

Comenzamos automatizando procesos de venta, asignándole un comercial a cada uno de nuestros clientes. El sistema nos permite identificar en qué etapa se encuentra la venta para poder hacerle seguimiento de la mejor manera posible, brindándole la mejor atención al cliente.

 ¿Qué logramos? Menos errores, atención más personalizada y en consecuencia clientes más felices.

Seguimos nuestro proceso de digitalización incorporando un cotizador automático a nuestra página web y vinculandolo con nuestro sistema de CRM. Nuestro cotizador brinda soluciones inmediatas a las demandas de nuestros clientes y automáticamente ese cliente es redirigido a un comercial según su región. Fácil, rápido y personalizado.

Una vez más menos errores y clientes más felices. Puedes probar nuestra herramienta aquí: silverseacontainers.com

¿Algo más? Claro. Sigue leyendo

En el año 2021, decidimos que era momento de dar nuestro siguiente paso. Automatizamos la entrega de nuestros Containers marítimos añadiendo una sección de logística a nuestro CRM. 

Todo el workflow sucede a través de ahí. ¿Qué logramos? Identificar todos los cuellos de botella de nuestro proceso de entrega, disminuyendo imprevistos y evitando demoras. Una vez más, una visión 360 sobre el cliente. Incorporar este CRM permite cuidar y gestionar mejor nuestras relaciones con nuestros clientes.

Al final es todo lo que queremos. Seguiremos digitalizando y añadiendo tecnología para aumentar cada vez más su satisfacción.